eNabız Gönderim Sorunları ve Çözümleri

Hata: 9 ile başlayan T.C. kimlik numarası sadece hasta tipi Yabancı kayıt tipi ile gönderilebilir.

9 ile başlayan kimlik numaraları Türkiye de ikamet eden yabancı uyruklu kişilere verilmiş olan kimlik kartlarındaki numaralardır. 9 ile başlayan bir kimlik numarası ile sisteme hasta kayıt ederken hastanın uyruğunun doğru olarak seçilmesi gerekmektedir. 1005 versiyonu ve sonrasındaki versiyonlarımız kullanan müşterilerimiz bu 9 ile başlayan kimlik numaraları ile hasta kaydı açamaya çalıştıklarında sistem üzerinden uyarı verilecek ve düzeltilmesi beklenecektir.

Hata: Yabancı kayıt tipinde Yabancı kimlik no alanı sadece 9 ile başlayan kimlik numarası ile gönderilebilir.

Yabancı hasta pasaport numaralarının T.C Kimlik No alanına yazılmasından kaynaklanmaktadır. Bu hatayı aldığınız hastaların pasaport numaraları. Hasta Kartı > Nüfus Kaydı yolu izlenerek ulaşılacak ekranda Kimlik türü Pasaport seçilmesinden sonra oluşacak “Pasaport No” alanına yazılmalıdır.

Hata: http durumu: 503 Service Unavailable

E-nabız servisinin kapalı ya da kurumunuzdan kaynaklı internet sorunları nedeni ile erişemiyorsunuz. Gönderim yapan sunucunun internet bağlantısını kontrol edin. Kayıtları daha sonra yeniden gönderin.

Hata: Veri Tipi veya formatı hatalı: Hekim kimlik numarası

Geliş kaydının veya hizmetin doktorunun sistemdeki kimlik numarasının doğru olmadığı durumlarda oluşan bir hatadır. Sistem Ayarları > Kullanıcı Ayarları üzerinden doktorun kimlik numarasının kontrol edilmesi ve düzeltilmesi gereklidir. Bu doktor adına bildirim yapılmak istenmiyorsa Sistem Ayarları> Doktor Ayarları> Sağlık net bildiriminde belirtilecek doktor seçimi yapılarak ta çözülebilir.

Hata: Code “ve value” değeriyle Guid d650777a-3d4d-a259-e040-7c0a01167a83 Kod sisteminde tanımlı bulunamıyor.

Hasta kartında uyruk alanını kontrol edin gerekli düzenleme yapıldıktan sonra bu sorun ortadan kalkacaktır.

Hata: Gerçekleşme Zamanı bilgisi şu andan daha sonraki bir tarih olamaz. Düzeltilmesi gereken işlem referans numarası: ********

Bu sorun hastanın geliş tarihi ve çıkış tarihi arasındaki olmayan bir tarih için girilmiş bir ilaç, malzeme veya hizmetten kaynaklıdır. Hatanın sonundaki referans numarası ücretlendirme ve eczane stok ekranı üzerinden ilgili hizmetin bulabilirsiniz. Gerekli düzenleme yapıldıktan sonra kaydın iptal edilmesi ve yeniden gönderilmesi gerekmektedir. Genelde sonradan girilen hizmetler ve medikal muhasebecilerin faturalama aşamasında yaptıkları değişikliklerden kaynaklanır hastanın gelişinde işlem sonradan düzeltilse bile iptal edip yeniden gönderilmeden e-nabız bildirimi yapılamamaktadır. Referans Numarası = Kayıt ID

Hata: Yeni doğan hastalar için Anne TC Kimlik numarası bilgisinin gönderilmesi zorunludur.

Yeni doğan için yapılan tüm işlemlerde yeni doğan için kimlik alınana kadar anne kimlik numarasının kullanılması gerekmektedir. Hasta kartının açılarak kimlik numarası alanının boş bırakılmasından kaynaklanıyor. Yeni doğanlar için kimlik numarası belli olana kadar bu alana anne kimlik numarası girilmeli yeni doğanın kimliği çıktıktan sonra kimlik numarası değiştirilmelidir.

Hata: Code “ve value” değeriyle GUID “784d0f4f-0603-4425-937f-1a3941fc3a1f” Kod sisteminde tanımlı bulunamıyor.

Hasta kartındaki cinsiyet alanını kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu alanda sadece “E” ve “K” harfleri ile cinsiyet belirlenmeli başka bir harf ile giriş yapılmamalıdır. 1004 öncesi versiyonlarımızda bu alana “T” harfi girilebiliyordu. Bu harfin girilmesi sonraki versiyonlarda engellenmiştir. Bu hata önceki hastalarınızda karşılaşabileceğiniz bir sorundur.

Hata: Gebelik bildirim veri seti 0 konumunda veri yok

Tıbbı dosyada bulunan gebelik veri setlerinin doldurulmamasından kaynaklı bir sorundur. Doktorun koyduğu tanıya göre açılan bir veri setidir. Doldurulması gerekmektedir.

Hata: Hatalı iş kuralları: ATS Hata mesajı- [*********] numaralı sorgu için tüketim kaydı bulunmamaktadır.

Aşı bildirim veri setlerinin bildirilebilmesi için öncelikle ATS sisteminden sorgulanması ve sonrasında tüketim kaydının ATS sistemi üzerinden bildirilmesi gerekmektedir. ATS sisteminden kullanım bildirimi yaklaşık 4 saat sürecektir. Sonrasında tekrar gönderilmesi bu sorunu giderecektir. ATS bildirimini Eczane Stok> Raporlar> ATS bildirim raporları ekranında görebilirsiniz.

Hata: The operation has timed out.

Gönderim esnasında bağlantı ile ilgili bir sorun oluşmuş olabilir. Sunucunun internet bağlantısı kontrol edilerek tekrar gönderilmelidir.

Hata: The underlying connection was closed: A connection that was expected to be kept alive was closed by the server

E-nabız gönderimi esnasında bağlantının koptuğunu anlatıyordur. Bu sunucunun internet bağlantısından olabileceği gibi e-nabız tarafından da kapatılmış olabilir. Sunucunun internet bağlantısını kontrol ederek yeniden gönderilmesi sorunu giderecektir.

Eksik Veri: Laboratuvar sonuç kayıt.

İlgili gelişteki laboratuvar tetkiklerinden sonuçları yazılmamış olanlar olduğunu göstermektedir. Gelişin kontrol edilerek sonucu yazılmamış laboratuvar sonuçlarının yazılması gereklidir. İlgili kayıtlar otomatik olarak tekrar gönderilmeyecektir. Eksiklikler tamamlandıktan sonra kayıt seçilerek yeniden gönder denmelidir.

Eksik Veri: Muayene Bilgisi Kayıt.

İlgili gelişteki muayene hizmet için tıbbı dosyadaki alanların doldurulmadığı anlamına gelmektedir. İlgili muayenenin tıbbı dosyasının doldurulması ve yeniden gönderilmesi gerekmektedir.

Soru: Dış hizmet yöntemiyle işlem yapılması durumunda Laboratuvar hizmetlerinin E-Nabıza bildirimi için izlenmesi gereken yol nasıl olmalıdır?

E-Nabız için hiçbir farkı yoktur.

İlgili laboratuvar testinin laboratuvar ayarları yapılmalıdır.
İlgili hizmetin Fiyat listesi üzerinden SKRS kodu tanımlamaları yapılmadır.
İlgili hizmet ücretlendirilirken isteği yapan doktor seçilmeli ve doktorun ayarlarının yapılmış olması gereklidir.
İlgili laboratuvar hizmetinin sonucun otomasyon sistemi üzerine girilmeli ve sonuç onaylanmalıdır.

Soru: Gebelik sonlandırma veri seti bildirimi nasıl yapılır?

Gebelik sonlandırıldıktan sonra ve ilgili ICD10 tanısı tıbbı dosyaya eklendiğinde tıbbı dosya üzerinde “Gebelik Sonucu Bildirimi” veri seti açılır bu veri setinin doldurularak kayıt edilmesi gereklidir.

Soru: Kds ekranında Gün Sonu sayıları yansımış olmasına rağmen E-Nabız sayılarının yansımama nedeni ne olabilir?

USS sistemine gün sonu raporu otomasyon sistemi tarafından gönderilen bir özet rapordur. Bu raporun gönderilmesi esnasında ilgili sayılar otomatik olarak gönderilir ve bir hata oluşması çok olası değildir. E-nabız gönderimleri de USS sistemine gün sonu ile gönderilmiş özet bilginin detay tarafı olarak düşünülebilir. E-nabız gönderimleri tüm veriler detayları ile gönderildiği için eksikler ya da hatalardan dolayı gönderimler başarı ile yapılmamış olabilir. Bu neden Yönetim Destek> E-nabız raporlarındaki Hata ve eksik veriler kontrol edilmeli sorunları çözülerek gönderimler sağlanmalıdır. Bu alanda gerekli çalışma yapıldıktan sora iki sayı birbiri ile eşleşecektir.

Soru: Laboratuvar sonucunun geç yazıldığı durumlarda E-Nabıza bildirimi için nasıl bir yol izlenmeli?

İlgili gelişte sonucu yazılmamış bir laboratuvar testi bulunuyor ise bu geliş USS sistemine gönderilmez ve Yönetim Destek> E-nabız Raporları> Eksik veri alanında beklemede kalır. Bu gelişe ait laboratuvar sonuçları girilerek onaylandıktan sonra ilgili kayıt seçilerek yeniden gönderilmelidir.

Soru: E-Nabız raporlarında tüm kayıtlarım bildirildi durumunda olmasına rağmen KDS portalını kontrol ettiğimizde veri oranlarımızın düşük olma sebebi neden olabilir?

E-nabız raporları bildiğiniz üzere sistem tarafından otomatik olarak gönderilmektedir. Bu raporların gönderilmesinden sonra yapılan iptal ve değişiklikler. Kurumların medikal muhasebelerinin yaptığı değişiklikler, bu raporların bütünlüğünü bozabilir. Bu nedenle yapılması gereken iptal ve silme işlemlerinin o gün içerisinde yapılıyor olması bu sorun için en kesin çözümdür. Bu sağlanamıyorsa sorunlu günler tespit edilerek Gün sonu raporları yeniden göndermek bu sorunun çözümü olacaktır.

Soru: KDS portalına bildirilen verilerin yansıması ne kadar sürer

KDS portalı bakanlığın açıklamasına göre 4 saatlik periyodlar ile güncellenmektedir. Son güncelleme tarihi ekranın altında belirtilmektedir. Bu güncelleme tarihlerini kontrol edebilirsiniz.